POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Por la naturaleza de nuestros productos, no contamos con cambios ni devoluciones. Esto se debe a que cada pieza es elaborada de forma artesanal y personalizada, lo que garantiza su autenticidad y calidad.
GARANTÍA
No se aceptan devoluciones, excepto en los casos en que el producto llegue roto o dañado y cumpla con las condiciones de la garantía. Para hacer válida la garantía, es necesario presentar evidencia fotográfica o en video del estado del producto al momento de la recepción, así como conservar el empaque original.
En caso de que la paquetería extravíe o robe el paquete, el cliente podrá solicitar un reembolso dentro de los primeros 2 días hábiles posteriores a la fecha programada de entrega. Para ello, será indispensable presentar el comprobante de compra y cualquier documentación o comunicación emitida por la paquetería que confirme la situación.